ฉันจะรายงานข้อร้องเรียนได้อย่างไร / How to make a complaint?
เราขออภัยที่คุณรู้สึกว่าคุณมีเหตุผลที่จะรายงานข้อร้องเรียน และเราต้องการแก้ไขเพื่อทำให้สิ่งนี้ถูกต้อง การร้องเรียนของคุณจะช่ยให้เราปรับปรุงการทำงานของเราให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง / We are sorry for any inconvenience caused by your experience and value your feedback to improve our services.
คุณสามารถรายงานข้อร้องเรียนได้โดยอีเมลหาเราได้ที่ / You can make a complaint by emailing us at:
เรื่องที่ต้องการร้องเรียน Complaint Subject | Email Address |
|---|---|
การบริการลูกค้า/การจัดส่ง/ราคา/บรรจุภัณฑ์/ความพร้อมของผลิตภัณฑ์/ฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ Customer Service / Delivery / Price / Packaging / Product Availability / Website Functionality) | RCustomerServiceTH@RS.RSGroup.com |
การขายและใบเสนอราคา (Sales / Quote) | Quote.TH@RS.RSGroup.com |
ใบแจ้งหนี้ (Invoice) | Credit.TH@RS.RSGroup.com |
การสนับสนุนด้านเทคนิคและกลุ่มผลิตภัณฑ์ Technical Support & Product Range | Tech.TH@RS.RSGroup.com |
การดำเนินการสั่งซื้อ (Order Processing) | Orders.TH@RS.RSGroup.com |
เราจะรับทราบข้อร้องเรียนของคุณภายในหนึ่งวันทำการ และจัดเตรียมเจ้าหน้าที่เพื่อสืบสวนพร้อมชื่อให้แก่คุณ โดยมีจุดมุ่งหมายในการแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณภายใน 5 วันทำการ
We will acknowledge your complaint within one working day and provide you with a named investigating officer to resolve your complaint within 5 working days.
หากคุณต้องการตรวจสอบนโยบายการร้องเรียนฉบับเต็มของเรา คุณสามารถดูได้โดยคลิกที่นี่
If you want to review our full Complaints policy you can do so here.