คืนสินค้า Return an item

You can request a return online through 'My Account' via your order history.

You must be registered to access 'My Account'. If you have not registered to access My Account, please contact our customer services team on +66 (2) 648 6868.

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบ - คลิกที่ "บัญชีของฉัน" ในแถบเมนูด้านบน (Step 1: Log in - Click My Account from the top navigation bar)

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ "ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด" (Step 2: Click View All Orders)

ขั้นตอนที่ 3: เลือกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและคลิกที่ "ขอคืนสินค้า" (Step 3: Select relevant order and click Return)

ขั้นตอนที่ 4: เลือกสินค้าที่ต้องการคืน กรอกจำนวนและเหตุผลในการคืน แล้วคลิก "คืนสินค้านี้" (Step 4: Select the relevant product for return, enter quantity, and reason for return, Click Return These Products)

ขั้นตอนที่ 5: คุณจะได้รับหมายเลขการคืนสินค้า และอีเมลจากฝ่ายบริการลูกค้าแจ้งขั้นตอนถัดไป (Step 5: You will be directed to your returns reference number, and receive an email from Customer Service with next steps)

• คุณต้องรับผิดชอบในการบรรจุสินค้าให้ปลอดภัย ติดฉลากอย่างชัดเจน และขนส่งตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการขนส่งวัสดุอันตราย) (It is your responsibility to make sure the items are securely packaged, clearly labelled and transported in accordance with all applicable laws and regulations (including those relating to the transport of hazardous materials)).
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าสินค้าถูกบรรจุในบรรจุภัณฑ์เดิม ยังไม่ถูกใช้งาน และอยู่ในสภาพที่สามารถนำกลับมาขายได้ทันที (Please make sure the items are replaced in their original packaging, unused and in a condition which will enable them to be immediately fit for re-sale.)
• สำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไข โปรดดูในข้อ 12 "การยกเลิกและการคืนสินค้า" ในเงื่อนไขการขายของเรา (For terms and conditions, please see Section 12 of the 'Cancellations and Returns' in our conditions of sale)
• ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 20% สำหรับการเปลี่ยนใจ (20% restocking fee for goods change of mind)
• RS ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าบางประเภท (RS does not accept the return of certain items.)

RS ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าบางประเภท ดังนี้ (RS does not accept the return of certain items):

• ซอฟต์แวร์ Software
• สินค้าที่ได้รับการสอบเทียบ Calibrated products
• สินค้าที่อยู่ในกลุ่มบนนจุภัณฑ์การผลิต Production packaging products
• สินค้าที่อยู่ในช่วงราคาพิเศษ Extended range products
• สินค้าที่ผลิตตามคำสั่ง Specially manufactured products
• แบตเตอรี่ Batteries
• วัสดุอันตราย Hazardous materials

นอกจากนี้ RS จะไม่รับคืนอุปกรณ์ที่ไวต่อไฟฟ้าสถิต (ESD) หากความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ป้องกัน ESD ของ RS ถูกทำลาย เช่น ถุงถูกเปิดและปิดใหม่ หรือถุงหลายใบถูกเย็บรวมกัน (In addition, RS will not accept returned ESD sensitive devices where the integrity of the original RS ESD shielding packaging has been compromised e.g. the bag has been opened and resealed or multiple bags have been stapled together.)

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา (For further information, please contact our Customer Services Team.)